Cursos de Comunicación Empresarial

Como ya hemos visto, la comunicación puede ser interna, cuando se realiza dentro del ámbito de la compañía y externa, cuando se realiza fuera (para darse a conocer, para realizar acuerdos de cooperación, …)

Dentro de la comunicación interna existen tres variables: comunicación descendente, ascendente u horizontal.

La primera consiste en aquella que se dirige desde los altos cargos directivos hasta los empleados y cargos medios. Esta comunicación tiene como objetivo marcar las metas que se quieren conseguir, dar la bienvenida a los nuevos miembros de la plantilla, organizar las actividades pendientes, dar órdenes de cómo proceder para hacer el trabajo, dar resultados de los trabajos realizados con anterioridad para valorar la efectividad de los mismos, valorar el trabajo de un empleado o departamento, y así un largo etcétera.

La comunicación descendente es lo contrario, se realiza desde los puestos más bajos a los más altos. Y esta clase de comunicación es también absolutamente necesaria. Se realiza para aclarar objetivos y metas, y para que todos puedan participar en la toma de decisiones. Cuanto más fluida sea, mejor.

Por último, la comunicación horizontal es aquella que se mantiene dentro de un mismo departamento. Suelen consistir en pequeñas reuniones por equipos o grupos de trabajo para poner en común las tareas pendientes, explicar el trabajo de cada uno y cómo se va a proceder a continuar con las labores. Normalmente es estas reuniones no hay mandos superiores.

Cualquiera de estos tipos de comunicación que acabamos de nombrar se puede realizar de manera formal o informal. La comunicación formal se realiza casi siempre por escrito y mediante un documento oficial (manuales, guías, reglamentos, actas…) mientras que la informal se suele realizar de forma verbal y en un ambiente mucho más relajado.

Dependiendo si es de manera formal o informal, o incluso con el propósito con el que se haga, se elegirá una modalidad u otra: email, fax, llamada telefónica, tablones de anuncios, cartas, reuniones en persona, manuales, newsletters,…

¿A quién va dirigida esta formación?

Existe infinidad de formación adaptada a las necesidades de cada uno. Ya hemos dicho que la comunicación se dirige en cualquier dirección y que todas son necesarias.

Por ello, el abanico de posibilidades es infinito. Existen conferencias, cursos y seminarios para aprender a hablar en público; ideales para aquellas personas que se encarguen de ponencias y exposiciones de sus trabajos. Existen otros cursos para aprender a gestionar el tiempo; pensadas para jefes de departamentos que sean encargados de proyectos y que tengan a un equipo a su mando. U otros que hablan de la comunicación empresarial en general que buscan formar a los futuros encargados de llevar la comunicación de una empresa.

Esta formación intenta sacar el lado más comunicativo que llevamos dentro. Nos enseña a marcarnos nuestros propios objetivos y cómo cumplirlos. Nos muestra cómo con una buena comunicación hace posible que el trabajo salga adelante.

Salidas profesionales

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